Bamboo Airlines là hãng hàng không khá mới với hành khách trong và ngoài nước, chất lượng chuyến bay và giá cả tốt nên Bamboo đã thu hút được sự quan tâm của nhiều hành khách. Có một số vấn đề liên quan xử lý sau khi đặt vé đi Bamboo. Trong số đó, quy định liên quan đến việc đổi vé sau khi mua của Bamboo Airline là một ví dụ điển hình.
Điều kiện đổi vé tre
Điều kiện và phí khi đổi vé. Ảnh: Bamboo Air
Khi ngày bay và hành trình thay đổi
Ngoài việc đổi tên hành khách, Bamboo Airlines còn cho phép khách hàng thay đổi ngày giờ bay, sau đây là các điều kiện cần thiết để làm thủ tục đặt chỗ cho từng hạng ghế:
Hạng thương gia tre
Nếu ngày giờ khởi hành của vé hạng thương gia của Bamboo Airways cần thay đổi, hành khách sẽ được miễn toàn bộ phí. Do đó, hành khách hạng thương gia chỉ phải trả khoản chênh lệch giữa ngày mua và ngày đổi theo lịch trình mà không phải trả thêm phí.
Bamboo Plus dành cho hạng phổ thông linh hoạt
Khi mua vé máy bay Bamboo Airline (Bamboo plus) hạng phổ thông linh hoạt và có nhu cầu thay đổi lịch bay, Quý khách phải trả phí 340.000 đồng / hành khách / lượt. Phí này đã bao gồm 1 lần đổi vé, tức là nếu đổi nhiều lần bạn sẽ bị tính thêm phí. Xin lưu ý rằng phí này chưa bao gồm VAT.
Ngoài ra, nếu có, bạn sẽ phải trả khoản chênh lệch giữa vé đã mua và vé yêu cầu.
Hệ sinh thái tre hạng phổ thông
Tương tự như Bamboo Plus, hạng Phổ thông Bamboo Eco, hãng cũng sẽ thu phí 340.000 đồng / hành khách / chặng / lượt thay đổi lịch bay (ngày, giờ, hành trình).
Hành khách cũng phải đáp ứng các yêu cầu khác, chẳng hạn như trả thêm VAT hoặc chênh lệch giá vé trước và sau khi đổi.
Thay đổi tên hành khách
Để đổi tên vé tre, bạn phải đáp ứng hai điều kiện, một là hạng thương gia (Bamboo Business) và hạng phổ thông linh hoạt (Bamboo Plus). Thứ hai, bạn phải trả mức phí 450.000 đồng / chặng bay. Phí này chưa bao gồm VAT.
Hạng Phổ thông Bamboo Eco không hỗ trợ đổi tên vé.
Chỉ có thể thay đổi tên trên vé Bamboo Business và Bamboo Plus. Ảnh: Internet
Hướng dẫn Đổi vé Hãng hàng không Bamboo
Quy trình đổi vé của Bamboo Airlines khá đơn giản và không rườm rà. Hành khách có thể đổi vé hoặc đổi tên trên vé theo hai cách sau:
Cách 1: Hotline 1900 1166 để đổi vé
Hành khách có thể yêu cầu nhân viên tổng đài của Bamboo Airways hỗ trợ. Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể thay đổi thông tin hoặc tên trên vé của mình khi bạn gọi đến tổng đài từ số điện thoại bạn đã sử dụng để đặt vé. Tức là nhập số điện thoại vào phần thông tin khách hàng để mua vé.
Nếu đổi tên, đổi hành trình trên vé máy bay Bamboo qua hotline 1900 1166, bạn sẽ phải trả thêm phí tại quầy làm thủ tục của hãng hàng không.
Hành khách có thể đổi vé máy bay Bamboo Airline qua tổng đài hoặc đến trực tiếp đại lý, văn phòng. Ảnh: Internet
Cách 2: Đổi vé qua đại lý
Phương pháp này tương đối tốn thời gian, nhưng tất cả các thủ tục được hoàn thành ngay lập tức. Bạn chỉ cần đến đại lý, phòng vé Bamboo Airlines để được hỗ trợ, cung cấp thông tin và đóng phí là có thể hoàn thành mọi thủ tục đổi vé.
Tại đây, nhân viên có thể giúp bạn tìm vé giá cả phải chăng để tiết kiệm chênh lệch ngày khởi hành. Do đó, phương thức đổi vé này cũng có rất nhiều ưu điểm.
Quý khách đặt vé máy bay đi Bamboo trên vntrip hoặc atadi.vntrip.vn, có thể liên hệ hotline 096 326 6688 để được hướng dẫn nhanh nhất.
Câu hỏi thường gặp về vé tre
Vé tre có được hoàn lại không?
Theo thông tin hãng hàng không cung cấp, trong ba hạng ghế thương gia (kinh doanh bằng tre), hạng phổ thông linh hoạt (Bamboo plus) và hạng phổ thông (Bamboo eco), chỉ được phép hoàn tiền hạng thương gia. Tuy nhiên, hành khách phải trả phí hủy chuyến là 450.000 đồng / vé / chặng bay.
Điều kiện để hủy vé hạng thương gia là bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin như: hành trình, họ tên trên vé, ngày bay, mã số, mật khẩu (hộ chiếu) …
Mất bao lâu để đổi vé?
Nếu có bất kỳ thay đổi nào về công việc, ngày giờ khởi hành, tốt nhất bạn nên thay đổi thông tin hành trình hoặc tên hành khách ngay lập tức. Ngoài ra, thời hạn đặt lại vé Bamboo chậm nhất là 3 tiếng trước ngày khởi hành.
Thời gian đổi vé muộn nhất là 3 tiếng trước giờ khởi hành. Ảnh: Internet
Tôi có cần bất kỳ tài liệu nào để thay đổi đặt chỗ của mình không?
Trong hai phương thức đổi vé, Bamboo Airways không yêu cầu bất kỳ giấy tờ tùy thân nào. Tuy nhiên, khi đến đại lý hoặc phòng vé, bạn nên mang theo chứng minh thư hoặc hộ chiếu để đảm bảo làm thủ tục càng sớm càng tốt, tránh bị chậm trễ.
Hành khách đến muộn có cần mua lại vé không?
Hiện tại, Bamboo Airlines hỗ trợ những hành khách đến muộn so với giờ làm thủ tục đã định. Tuy nhiên, 30 phút sau khi quầy đóng cửa, bạn sẽ không được hỗ trợ nữa và buộc phải hủy vé và đi chuyến bay khác.
Nếu hành khách đến muộn quá thời gian quy định và buộc phải đổi sang chuyến bay khác, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Chuyến bay dự kiến cách chuyến bay cũ (nhỡ) 48 giờ.
- Nộp phạt 500.000 vnd / người / chuyến bay (số tiền này chưa bao gồm VAT).
Mong rằng với hướng dẫn đặt lại vé Bamboo trên đây, bạn có thể hoàn thành thủ tục thành công mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.
